الشروط والاحكام

المقدمة

مرحبًا بكم في متجر نيوكومفرت.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر الإلكتروني وجميع أقسامه وخدماته والصفحات التابعة له التي تشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجع لها.

باستخدامك لموقع متجر نيوكومفرت أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها. وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.

يحتفظ متجر نيوكومفرت بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع طبيعة الخدمات والمنتجات المقدمة، وتصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقةً منك على الشروط والأحكام المحدثة.

شروط وأحكام الاستخدام

استخدام الموقع

• يشترط ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو أن يتم استخدام الموقع وإتمام الطلبات تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
• يُمنح المستخدم حقًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع بغرض التصفح والشراء للاستخدام الشخصي.
• لا يجوز استخدام الموقع أو محتواه لأي أغراض تجارية أو إعادة بيع المنتجات دون الحصول على موافقة مسبقة من متجر نيوكومفرت.
• يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو التأثير على تجربة المستخدمين الآخرين.
• يحتفظ متجر نيوكومفرت بحقه في إيقاف أو تقييد الوصول إلى الموقع في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام.
• نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات، مع العلم أن ألوان المنتجات أو تفاصيلها قد تختلف بشكل بسيط بحسب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.

الحسابات والتسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات أو عمليات الشراء إنشاء حساب على الموقع.

عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
• إبلاغ متجر نيوكومفرت فورًا في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب.

ويحق لمتجر نيوكومفرت تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط والأحكام أو استخدام الحساب بطريقة غير مشروعة.

الطلبات والشراء

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء وفقًا للبيانات المدخلة من العميل.
• يحق لمتجر نيوكومفرت رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو عدم توفر المنتج.
• قد يتم التواصل مع العميل للتحقق من بعض بيانات الطلب، مثل رقم الهاتف أو عنوان التوصيل، قبل إتمام عملية الشحن.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل المسجل عند إتمام الطلب.
• في حال وجود خطأ في بيانات الطلب ناتج عن المعلومات التي أدخلها العميل، قد يترتب على ذلك تأخير في التوصيل أو تعذر تسليم الطلب.

الأسعار والعروض

• يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة الموضحة في المتجر.
• يحرص متجر نيوكومفرت على تحديث الأسعار والمعلومات بشكل مستمر، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو بيانات المنتجات.
• في حال اكتشاف خطأ واضح في سعر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح، أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع في حال تم تحصيله.
• تخضع العروض والخصومات لأي شروط أو مدة زمنية يتم توضيحها على صفحة العرض.

الدفع

يوفر متجر نيوكومفرت وسائل دفع إلكترونية وفق الخيارات المتاحة على الموقع وقت إتمام الطلب.

ويتعهد العميل باستخدام وسائل الدفع الخاصة به بطريقة مشروعة، ويتحمل مسؤولية صحة بيانات الدفع المقدمة أثناء إتمام عملية الشراء.

الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في المتجر أو التي يتم إبلاغ العميل بها عند إتمام الطلب.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل المسجل في الطلب.
• في حال تأخر الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادة متجر نيوكومفرت، مثل الظروف الجوية أو مشكلات شركات الشحن أو الظروف الطارئة، سيتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المتاحة لدى المتجر وشركة الشحن.
• قد يتم التواصل مع العميل عند وجود أي مشكلة تتعلق بالتوصيل أو بيانات الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة لدى متجر نيوكومفرت، والتي توضح الشروط والحالات والمدة الزمنية والإجراءات اللازمة لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

ويُنصح العميل بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.

مشاركات المستخدمين

في حال إتاحة الموقع للمستخدمين إضافة تعليقات أو تقييمات أو اقتراحات أو أي محتوى آخر، يلتزم المستخدم بألا يتضمن المحتوى أي إساءة أو مخالفة للأنظمة أو حقوق الآخرين.

ويحق لمتجر نيوكومفرت مراجعة أو حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط أو لا يتناسب مع طبيعة المتجر، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع متجر نيوكومفرت ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والهوية البصرية وأوصاف المنتجات والمحتوى المنشور، هي مملوكة لمتجر نيوكومفرت أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص نظامية.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية أو شخصية دون الحصول على موافقة مسبقة من المتجر.

الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم متجر نيوكومفرت بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديه، ويتم استخدام البيانات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات وتحسين تجربة التسوق والتواصل مع العميل عند الحاجة.

ويُنصح بالاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات.

التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر نيوكومفرت تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المنتجات أو المتطلبات النظامية.

وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منه على الشروط والأحكام المحدثة.

النزاعات والأنظمة المعمول بها

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو شراء المنتجات، يسعى متجر نيوكومفرت إلى حل النزاع وديًا مع العميل قدر الإمكان.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، تتم معالجة النزاع وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والجهات المختصة فيها.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالطلبات والمنتجات، يمكن للعميل التواصل مع متجر نيوكومفرت من خلال قنوات التواصل الموضحة في الموقع.

متجر نيوكومفرت – راحتك تبدأ من هنا.